八戒体育真人“对我们来说,送餐只是一个小事儿,就耽误半个多小时,但对老人来说,却是离不开的需求。我愿意一直送下去。”长沙的“00后”章咏祥是饿了么蓝骑士“社区侠”志愿队一员,现在,他每天和小伙伴一起为社区老人义务送餐八戒体育真人。
在共青团湖南省委指导和团长沙市委、长沙市民政部门的支持下,饿了么与社区养老服务中心、银龄食堂合作,一起打通了助老送餐“最后一公里”:由长沙饿了么蓝骑士党支部、团委牵头成立志愿服务队,通过专人对接、定点送餐服务,高效、准时将热乎乎的饭菜送给有需要的老人。
其实,早在去年9月,这一服务就开始了探索。饿了么长沙蓝骑士党支部书记唐益介绍,当时,出于裕南街道东瓜山社区三位独居老人的就餐需要,由党支部牵头,饿了么保利站蓝骑士一起组成了送餐小队,风雨无阻为老人免费配送爱心餐。
今年,在政府部门指导下,这一模式进行了升级:通过专业送餐队伍和标准化服务,连接起街道社区、银龄食堂、养老机构和外卖平台,形成了政府部门、老年食堂、平台、社区“一体化服务”。
社区养老食堂卫生放心、价格实惠、省时方便,极大满足了老年人的需求。以长沙芙蓉区识字里银龄食堂为例,这是一个老龄化小区,有2000多位老人,食堂两荤两素12元钱,老年人折扣后只用10元,受到众多老人欢迎。
但是,社区助老中送餐是老大难。许多老人行动不便,尤其是独居老人,存在日常餐饮难题,需要送餐上门。在一些老小区,因为没有电梯,也增加了送餐难度。
“以我们的人力,没有办法送那么远。”作为专业养老机构,湖南弘益健康养老是饿了么合作方之一。其副总经理谭钦元表示,从社区食堂送到各个小区是个痛点,此前,食堂以堂食为主,只能配送所在小区少部分订单,无法满足更多行动不便的老人需求。
现在,饿了么“社区侠”志愿队来了。他们不仅熟悉社区和道路,更有专业设备八戒体育真人、能提供标准服务,还能送得更远、方便更多老人,可辐射食堂5公里范围的小区。
“在饿了么‘社区侠’的协助下,现在每天服务的社区多了三倍,人数还在不断增加。这样各自发挥优势,让社区更多老人得到便利和好的体验。”谭钦元说。
自从有了助老送餐,煤炭大院68岁的熊奶奶午餐有了着落。由于中午都是独自在家,且做过眼睛手术、视力不好,腿脚也不方便,她无法外出。以前,中午她会下面条凑合一顿。现在,每天章咏祥会将荤素搭配的套餐送到手中,“方便多了,我天天订,一次没漏过。”
毕业后,“00后”章咏祥成为饿了么外卖员,现在,作为蓝骑士“社区侠”志愿队成员之一,和小伙伴一起为社区老人送餐。每天11点前,他会赶到识字里食堂,取好数十份套餐,放入保温餐箱,送到3公里外的桐荫里社区煤炭大院。
“对我们来说,就是一个小事儿,耽误半个多小时。”章咏祥说。其实,这半个多小时,是外卖小哥的“黄金时间”——午高峰是订单最多的时候,也是收入的主要来源之一。
章咏祥是湖南永州人,他说自己从小由奶奶带大,和老人感情很深八戒体育真人,现在他在外,奶奶在家。在他看来,送餐虽然影响部分收入,但很值得。“给社区老人送餐,像给自己家人送一样。”
目前,这只“社区侠”志愿队已有近20人。随着更多食堂的接入,将有更多蓝骑士成为社区助老送餐服务的一员。
“民以食为天。蓝骑士希望让助老餐饮送得到、送得好,让更多社区老人好好吃饭、吃上热饭。”饿了么长沙物流负责人吕相琦表示,只要有需要,“社区侠”就在。随着志愿服务标准和保障、激励制度等的建立,饿了么愿意为建设更好的社区尽心尽力。
团湖南省委相关负责人表示,饿了么青年社区侠志愿者队伍,是在党建引领下开展送餐到家服务,发挥党员、团员带头作用下的便民举措,是社区建设的积极力量。
长沙市民政局有关负责同志表示,饿了么充分发挥平台优势、专业优势,弘扬爱心、善心,结合自身站点布局,与长沙老年食堂发展深度融合、共建共享、守正创新,正在探索形成标准化、可持续、可推广的助老服务模式,为幸福长沙增添力量。
目前,这一模式已在长沙三家老年食堂推行,接下来将和更多食堂一起,覆盖更多社区,为更多老人提供送餐服务。