半岛体育南宁10月13日讯（记者 郭骞 通讯员 李佩霞）明天是农历九月初九重阳节。“家有一老，如有一宝”，重阳节来临之际，广西消费者权益保护委员会在以“关爱老年消费者权益 用心守护最美夕阳红”为主题的老年消费教育活动上提出倡议，呼吁全社会关注、关心和重视老年消费维权工作。10月13日，广西消委会发布几起侵害老年消费者权益的典型案例，希望引导广大老年消费者科学理性消费，提高维权意识和能力。

　　2021年3月15日上午9点，柳城县市场监管局、柳城县消费者协会正在组织开展“3·15”系列宣传活动，突然接到群众举报称，有一伙人在柳城县某大饭店3楼大厅通过送礼品吸引老年人的方式搞床上用品会销宣传，且销售的产品质次价高，涉嫌虚假宣传。

　　柳城县市场监管局高度重视，迅速组织执法人员第一时间赶赴现场了解情况。现场看到一个大厅挤满了200多名听课的老人，宣传人员在大屏幕上播放视频推销床上用品(蚕丝被，枕头，凉席等)。执法人员边向会销负责人了解营业执照的情况，边进行录音，当大屏幕播放到“凉席可以降血压”的宣传语后，执法人员当即叫停会销现场。

　　经过查阅现场销售资料票据等初步调查后发现，这个会销负责人为卢某，租赁饭店3楼为经营场所办理个体工商户营业执照开展经营活动，在此会销己有6日。每天早上8点到9点半，他们向前来听课的老年人有计划有目的地推销江苏某纺织科技有限公司生产的健康做梦牌系列床上用品。前6天来的，每天都发放鸡蛋、洗衣液等小礼品，从便宜的10元一个枕头到1310元的套餐任意选。其中，执法人员录到的宣传冰爽席产品内容，声称该被透气性强，夏天垫睡不用开空调，既能深度改善睡眠，又降低高血压。执法人员当场要求卢某提供该产品的相关证明资料，其无法提供。因卢某的宣传与实际不符，为预防欺诈消费者行为，执法人员当即以涉嫌虚假宣传和误导消费者的行为对卢某立案调查，依法扣押了397套涉案的床上用品。同时，执法人员向现场老年人开展相关法律法规宣传，当天早上购买产品的70多名老年消费者全部退货并安全离场，所涉货款2万余元。

　　经调查核实：卢某于2021年3月15日在柳城县大埔镇白阳中路南侧白阳广场南面海润阳光8号楼鑫泉大酒店3楼进行会销活动。截至2021年3月15日销售了3套（每套以“健康优梦精品云毯”“健康优梦精品蚕羽丝被”“健康优梦薰衣草花香助眠被”“健康优梦精品羽绒被”进行搭配），销售总金额是3930元，获利总额为2070元。

　　卢某的推销视频中有主持人讲解，讲解中有：“……冰丝席采用天然的植物纤维、亚麻、罗布麻交织而成，可以舒爽透气，还能够降血压”。但“冰丝席”产品的成分是：纤维成分含量：面层：经向：100%聚酯纤维，纬向：100%纤维素材料，底层：100%丙纶，包贴边布：100%聚酯纤维。成分中没有亚麻、罗布麻，当事人也不能提供相关的证据材料证明该“冰丝席”具有推销视频中主持人讲解的能够降血压，因此“冰丝席”不具备降血压功能。

　　依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，柳城县市场监管局决定责令卢某改正并罚款，罚款上交国库。

　　案例评析：此案例是商家采取会销的模式给老年人赠送小礼品等手段，宣传所销售的床上用品能够降血压，通过视频及宣传反复给老年消费者洗脑，从而达到推销商品的目的，且其宣传手段比较隐蔽，难于取证，从而达到逃避打击的目的。

　　消费警示：1.广大消费者谨慎参与各类会议式促销活动，警惕非法“会销”陷阱。2.消费者在面对诸多诱惑时，应保持理性，按需消费，货比三家，到正规商场、超市、门店消费，避免因贪图优惠而盲目购物，或掉入“产品有医疗功能”“价格虚高”等商家精心设置的陷阱。

　　2021年6月，北流张大爷听说“补硒”可以健康长寿，就立即用微信转账2100元给商家北流市某某补硒健康生活馆购买富硒植物蛋白片，付款后大爷一直未能收到商品，大爷一急病到了，家里人询问了半天，大爷才说出缘由。家里人就打12315热线电话进行投诉，要求市场监管部门帮助退回货款2100元。由于老年人是使用微信付款的，给执法人员调查取证造成了一定的困难，几经周折，才找见商家半岛体育，而因老年人是用微信转账给补硒健康生活馆的，具有不确定性，要求商家退款有一定的困难。经过市场监管局的工作人员认真细致的调查，多次向商家解释相关法律法规，7月19日，商家终于同意退回张大爷的全部购买富硒植物蛋白片的2100元货款。

　　案例警示：随着人们生活水平的提高，保健养生服务需求量也不断加大，而消费形式也是多种多样。老年人作为一个特殊消费群体，受身体条件等因素制约和影响，在消费过程中常处于被动，往往忽视了合同条款的约定细化，所以，我们要提醒老年消费者应理性看待自己的健康问题，不要盲目购买保健品，在签订商品购买商品和接受服务的消费过程中，一定要先提出自己具体明确的服务要求及处理内容，并保管好自己的消费凭证，切实保护好自己的合法权益。

　　家住玉林万达广场附近梁先生的母亲今年75岁，梁先生在工业品市场做服装生意，梁妈妈在今年“五一”期间，连续几天到江南公园散步游玩，在路边看见地摊有位30多岁的女子在经营“跌打酒”，梁妈妈就上前询问，女子看见梁妈妈对她卖的药水感兴趣，就拉她坐下来，帮她拭擦药水，还帮她推拿按摩，一边推拿按摩，一边对梁妈妈问寒问暖，梁妈妈一高兴就连续2-3都来这里与女子交心谈话，梁妈妈得知女子卖的“药水”是祖传秘方，可以治疗风湿打通经脉等，而且这几天女子帮她拭擦推拿按摩，她也感觉心里舒服了很多，于是梁妈妈一下子就以1500元购买了50瓶，女子还用车送她回家。到了晚上，梁先生回到家发现一屋子的土包装祖传秘方的“跌打酒”，打开仔细查看祖传秘方的“跌打酒”里边就是普通的酒精与艾叶水......

　　第二天,梁先生就带梁妈妈一起到江南公园找那女子，可是找遍江南公园也不见那女子的踪影。

　　案例警示：老年消费者应理性看待自己的健康问题，不要盲目购买保健品，确有健康问题需要治疗，应该去正规医院诊治，通过正规的药房、药店购买健康产品，同时，多与家人沟通交流，不要轻信电视广播广告、健康讲座等“假保健、真销售”的信息。作为子女，不论多忙，都要关爱老人，理性消费。