半岛体育江门日报讯（记者/朱磊磊通讯员/徐国华）近日，我市发布寒冷橙色预警信号，市三防指挥部启动防冻Ⅳ级应急响应。为做好特殊困难老年人低温冻雨下的服务保障工作，市民政局提前部署，迅速启动“平安通”服务平台御寒关怀行动。

　　“阿叔，您想买什么药？我们帮您去买。”“阿姨，您是想订午餐吗？我们安排同事帮您送过去。”“近期天气寒冷半岛体育，要注意保暖，如果家里有特殊情况，请及时拨打服务热线，祝您生活愉快……”在江门市“平安通”服务中心，电话铃声此起彼伏，“平安通”话务员与服务对象不断交流，及时帮助老人解决需求。

　　随着近期寒冷天气的突袭，气温骤降，对于老年人来说并不太“友好”。为保障寒冷天气下老人的需求，“平安通”服务平台将24小时专线条，保证“平安热线”能为长者提供守护服务，并加强线上线下服务联动，做好养老服务“最后一公里”的保障。

　　在线上，“平安通”服务平台通过电话、微信客服半岛体育、公众号等渠道通知服务对象要做好寒冷天气的防御。在线下，联动各县（市、区）落地服务机构以及网格巡访员对重点服务对象进行点对点入户提醒，检查防寒衣物是否足够，电器暖炉、电热毯是否安全等，提醒服务对象有需求或遇紧急状况时即按“平安通”求助。

　　“平安通”服务平台还积极为服务对象提供应急和救助咨询、御寒物资咨询等服务。针对近期因寒冷导致心脑血管疾病及跌倒求助的案例有所增加的情况，他们特意增加预防跌倒及预防心脑血管疾病小知识的提醒。

　　据了解，截至2月22日12时，“平安通”服务平台累计对全市741名分散供养特困老人和低保家庭老人进行入户提醒，对6613名的高龄独居的困难对象进行电线名空巢老人的家属进行微信通知预警半岛体育，为15名分散供养特困老人和困难家庭老人送去棉衣、棉被等御寒物资。接下来，江门市县两级部门将继续发挥“平安通”服务平台作用，认真做好特殊困难老年人各项服务保障工作。