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半岛体育老年社交背后的“银发金矿”


  半岛体育早上出门买菜,然后回家洗衣做饭,傍晚再跳一场广场舞……在很多人的印象中,这或许就是老年生活的标配。但是随着互联网带来的社会环境变化以及消费能力的提升,老年群体的生活也开始变得更加丰富多元。

  从学习舞蹈、书法,培养各种兴趣爱好,到约上三两好友结伴旅行,又或是在社交平台上分享日常生活、展示才艺。时下的老年群体在丰富生活体验的同时,也在追赶潮流、寻找新的社交方式。由此产生了以解决老年社交需求为核心的银发经济赛道,并且吸引资本加速入局。

  2020年,中国的60后正式跨入老年人行列,作为恢复高考后第一代接受高等教育的群体,他们亲身经历了市场经济带来的物质和文化繁荣,因而即使步入老年,也不只满足于基本照料。相反,绝大多数城镇退休职工因为有钱有闲,对社交娱乐及精神生活的需求也变得更加强烈。

  另据全国老龄委数据显示,我国大中城市的老年空巢家庭率已达70%,而这类空巢老年需要的不只是生活上的照料,同样需要社交来缓解他们的孤独感。于是老年大学、老年教育培训机构开设的兴趣班,成为越来越多老年人丰富生活的主要场所。

  惊蛰研究所观察到,退休导致原本的生活规律被打乱,是产生落差感与空虚感的主要原因。今年56岁的张阿姨向惊蛰研究所表露:“工作时朝九晚六,下班后做顿饭,和朋友散步、聊天,一天也就过去了。但退休后时间过得很慢,去菜市场买个菜,回来刷刷手机,连上午都没过完,心里总是空落落。”

  去年10月,张阿姨的女儿为她报名了当地的老年大学,从起初觉得浪费钱,到现在每天回到家向家人展示刺绣、舞蹈等技能,退休后感受到的空虚感逐渐被学习技能和交到新朋友的体验所填补。张阿姨透露,“自从去上课后,生活变得有了盼头,不再是日复一日地重复过日子,精神面貌也好了很多。”

  中国老年大学协会发布的《中国老年教育发展报告(2019—2020)》显示,截至2019年末,我国约有7.6万所老年大学(学校),在校学员总数已经超过1000万,其中60至69岁的学员占比最高,约为学员总数的一半。而国家发改委数据显示,截至2022年全国60岁及以上人口为28004万人,这意味着现有的老年大学数量与市场需求之间,还存在较大的供给缺口,这便为社会机构创办的老年培训班提供了机会。

  定位于55-70岁新退休人群的中老年文娱连锁品牌——美好盛年联合创始人肖越告诉惊蛰研究所,为了满足中老年人多样化的需求,美好盛年开设了舞蹈、走秀、声乐、乐器及国画等多种兴趣课程,年课价格为2400元,算上赠送的课时,平均每节40至50元。

  相比大多数针对学龄儿童开设的兴趣班,老年兴趣班同样表现出服务多样性的发展趋势。据肖越介绍,美好盛年除了课堂教学外,还会不定期组织学员参加各种演出,在学员收获登台体验的同时,也让参与课程培训的学员们拥有更明确的学习目标。截至目前,该机构已组织学员在希腊、加拿大、意大利等国家进行了100余场舞蹈、旗袍走秀等演出。有学员向肖越反映,通过线下演出,她们找到了久违的“青春感”,为原本单调的退休生活增添了许多挑战和乐趣。

  如果说兴趣班是线下的老年社交圣地,那么网络上的各种社交应用,则为满足老年群体的社交需求提供了线上新阵地。CNNIC发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》披露,截至2022年12月,我国网民规模达10.67亿。其中,50岁及以上的互联网用户占30.8%,60岁及以上的用户占14.3%。而艾媒咨询年发布的《2021年中老年群体触网行为研究报告》显示,35.3%中老年群体每天上网时长为4到6小时,15.7%在6小时以上。

  与年轻群体以兴趣形成的各种文化圈层一样,老年人在互联网上也自发聚集形成了社交圈层。例如抖音、快手等平台上,分享广场舞技巧的“老年博主”,或是在小红书上记录老年生活的“大龄博主”。而随着老年“触网”群体的规模不断扩大,“美篇”、“糖豆”、“红松”等定位于老年社交的app也应运而生。

  在图文社交平台美篇上,有关摄影的交流圈多达130余个,老年用户们喜欢在这里分享自己的摄影作品和摄影心得,甚至是出行见闻;“糖豆”则成为广场舞爱好者们的聚集地,供“广场舞阿姨”们学习和分享时下最新的舞蹈动作;“红松”和“明椿学社”则成为线上版的“老年大学”,为老年用户提供各种兴趣课程。

  这些丰富的线上老年社交场景,不仅获得了老年用户们的青睐,也吸引了资本的注意。企查查数据显示,2015年上线的广场舞社区“糖豆”,截至2019年共获得来自顺位资本、IDG、纪源资本以及腾讯等机构和企业的4轮融资;聚焦图文社交的美篇也同样受到资本追捧,上线轮融资,累计融资金额达1.8亿元;2022年年初,“红松”拿到BAI、经纬创投、创世伙伴资本以及蓝驰创投等机构的融资;同年,“明椿学社”收获数千万元融资。

  不过,资本和大厂虽然已然在银发社交领域争相布局,但现有的社交软件也仍未让中老年人的社交需求得到完全满足。钱阿姨表示,“页面简洁、操作简单是我对社交软件的诉求,像美篇的页面板块很多,操作复杂,使用时经常会晕头转向。有时候看到感兴趣的内容想找作者聊聊,却找半天找不到入口。”

  据光明网在2022年12月的报道中指出,在使用智能APP的过程中,超过一半的中老年消费者遇到过字体小、广告太多、弹窗不易关闭与界面复杂的困扰。与年轻人喜欢反馈与吐槽不同,中老年人在使用应用软件时往往缺乏反馈的渠道,只能选择适应或放弃使用。惊蛰研究所也在往期文章《当“网瘾老年”变成一门生意》中提到,一些App的“适老化”改造流于表面、不够彻底,从而可能导致“错失”一个超过2亿用户的巨大市场。

  总体而言,“银发经济”背后存在巨大的发展空间,但要想挖掘这个“金矿”,还需要解决很多问题。

  在便捷化和老龄化交织的过程中,由于老年大学资源的分布不够均匀,许多地区并没有老年大学,或是开设的课程、可容纳的学员人数有限,导致“一位难求”的现象在多地上演,部分老年群体无法享受到应有的社会福利。另外,许多民办老年学校不像公办老年大学可以获得财政拨款,因此缺乏资金来源处境困难。

  此前有媒体报道,四川省级民办老年大学——通惠老年大学由于连年亏损,为了谋求发展转型为老年俱乐部,与旅行社合作涉足老年旅游等服务,虽然一定程度上解决了机构自身的生存问题,但与最初的办学目前已渐行渐远。

  此外,和以年轻群体为核心的大众消费市场相比,老年消费市场的供给也存在发展不均衡的问题。目前,针对老年人的产品和服务开发,主要还是聚焦在基本生活、医疗和养老方面,对于老年人在文化、娱乐和社交方面的需求关注都还不够。市场上缺乏多层次、高质量的产品和服务,无法真正满足老年人消费升级的实际需求。

  例如在旅业,老年群体一直是贡献最大的消费群体之一。据肖越介绍,近年来,旅居养老成为最受老年群体关注的出游方式。许多退休后有钱又有闲的中老年人,都会趁着还能够到处走动,约上“老闺蜜”们前往山清水秀的地方,一边休养身体,一边体验当地生活。这也和年轻人结伴露营、围炉煮茶一样,本质上也是一种社交场景。“但是旅居养老产业在国内仍未形成成熟、规范的体系,借老年旅游团推销产品的新闻屡见不鲜。”

  而作为世界上老年人口最高的国家,半岛体育日本的旅行社则早已开发了适合老年人的国内与国际旅游项目,并且形成了成熟的老年服务产业。日本全国旅馆生活卫生行业联合会为规范银发旅游业,每年会向为老年人提供优质服务的旅馆和饭店颁发“银发星”认证。

  并且只有那些能够提供适合老年人口味和健康的菜肴、浴室和洗手间配备扶手、旅馆周边有医生能出诊以及能给65岁以上老人提供价格优惠的店家,才有资格获得认证。相较于日本,我国“银发旅游”还有很大体量可以挖掘,这也为国内银发旅游市场的发展与行业规范提供了借鉴。

  如今,老年群体已经成为不可忽视的市场增量。作为由“旧”市场向“新”经济转型的亲历者,他们的需求转变具有一定滞后性,因此也更容易被忽略。但随着生活水平与消费能力的提升,老年人也正在向追求多层次的社交娱乐与精神文化生活迈进。

  虽然人们无法阻止时间的流逝,但消费需求并不会随着年龄的增加而消失。相反,当消费群体的身份随着年龄而变化,还会创造出新的市场机遇。因此,面对人口结构变动带来的机会,半岛体育如何以老年社交需求为出发点,解决消费群体的真实需求、做好商业化变现,是当下追逐“银发经济”的浪潮儿们真正需要努力的方向。

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