半岛体育荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 万晶）近日，来到武昌区街道便民服务中心办理事务的居民们发现，引导台上多了一张张特别的蓝色卡片——“老年人SOS卡”，半岛体育卡上印有姓名、血型、病史、家人联系电话和住址等待填区域。“可不要小看这一张卡片，前来办事的老年人需要帮助的时候，能派上大用场。”便民服务中心工作人员舒艳微笑着介绍道。

　　4月17日上午，一位老人步履蹒跚却又神情焦急地往中心赶来，半岛体育大厅引导员舒艳注意到老人面色苍白，赶紧上前搀扶老人坐下，细细询问得知，老人空着手出门散步，走到一半才发现自己手机钱包钥匙全都没带，怎料越着急就越找不到回家的路。舒艳连忙安抚老人情绪，正当她准备报警求助时，老人意外在腰间口袋里摸到了儿子之前帮他填写好的“老年人SOS卡”，舒艳通过卡上的电话迅速联系上了老人的家人，让家人把老人接回了家。

　　关于制作“老年人SOS卡”的缘由，舒艳表示，街道便民服务中心地处水陆街，周边都是老旧小区，高龄老人居多，时常发生前来办事或路过的老人突发疾病或迷路的情况，“老年人SOS卡”正是紧急情况下救助人员了解老人信息的关键途径。

　　长期以来，为方便老年人及特殊群体办事，街道便民服务中心一方面优化老年人及特殊群体（老弱病残孕、军人、军属）“绿色通道”服务，为这类群众提供优先取号排队等贴心暖心服务。同时制定了多项便利老年人及特殊群体办事服务的规定，如免费提供老花镜、手机加油站、医药箱等老年人及特殊群体的应急设施设备；对使用自助机、手机等智能化设备有困难的老年群众，志愿者会主动上前询问，按需提供全程陪伴引导，“一对一”全程提供帮办代办服务等。

　　“我们希望通过不断拓展和丰富服务模式，及时解决老年人及特殊群体办事过程中的难点堵点问题，为他们提供更周全、更贴心、更温馨的精细化服务，不断提升老年人及特殊群体的幸福感和获得感。”街道便民服务中心负责人张清表示。半岛体育

　　下一步，街道便民服务中心将加快推进“互联网+政务服务”“一网通办”，全面践行“店小二”服务理念，提高政务服务效率与工作质量，助推辖区营商环境持续优化。

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