为深入贯彻落实我县优化营商环境有关要求,巩固拓展我县“三个年”活动成果,深化“最多跑一次”改革,不断提升服务质效、打造优质窗口服务品牌,澄城县人社局锚定“走在前、做示范”精神要求,3月4日,召开大厅“讲政治、八戒体育app守纪律、提作风、强服务、促发展”暨2月窗口综合考核考评通报表彰工作会议。八戒体育app进驻窗口单位(股室)首席代表、工作人员40余人参加会议。
会上,大厅办对2月窗口日常考勤、作风纪律、业务数量、服务评价、卫生工作等方面综合考核考评情况进行通报,对优质服务窗口和优秀服务标兵进行表彰。大厅办主任对窗口工作和经办服务进行了点评,针对短板不足进行了详细说明,并对作风纪律、服务行为、经办流程、服务评价、窗口形象等8个方面提出统一规范标准和改进提升措施。与会窗口首席代表作出了郑重表态发言,表示窗口工作人员将坚持以表彰为动力,向先进看齐、朝先进赶超,坚持把政治素质高、忠诚敢担当、专业能力强作为推动工作稳中有进的先决条件,贯彻落实改进提升措施,立足窗口岗位,严格依法行政,热情高效服务,树立窗口良好形象。
最后,县人社局党委委员、副局长李勇对大厅窗口的纪律、服务、作风三个方面提出三点要求和希望。他强调:一是要提高政治站位,严格遵规守纪。要站在讲政治的高度,重视窗口服务工作,必须做到坚守工作岗位,遵守工作纪律,热情对待群众,时刻紧绷规矩弦、纪律弦,遵规守纪。二是要增强服务意识,提高服务质效。要努力学习实践、强化综合提升,不断提高窗口意识和服务意识,要态度热情、积极经办、首问负责、一次告知、一次办好,做到“保姆式”服务,将“四公开”“三亮明”“七项制度”记在心里,落实到行动中去。三是要提升作风质量,树立良好形象。要严格精细管理、强化纪律作风、执行服务规范标准,优化办事流程,精简办事材料,缩短办事时限,让前来大厅的办事群众能够切身感受到人社服务的速度、力度和温度,以良好的窗口形象促进人社形象再新再优。
通过会议召开,大厅窗口统一规范标准、凝聚共识,进一步树立为民意识、强化作风纪律、补足短板弱项、提升服务质量,为大厅全面工作做到“走在前、做示范”奋斗目标奠定坚实基础。