半岛体育由上图可知，截至2017年12月国内老年网民数量高达8028万，而根据中国互联网络信息中心公布的数据，截至2020年6月中国已有9.4亿网民，其中60岁及以上老年网民占10.3%。由此可见，老年用户已成为网络用户的重要组成部分。

　　据全国老龄办数据显示，2020年我国空巢老人数量为1.18亿，空巢老人作为一个特殊群体，极易产生孤独感，一个具备关怀性的养老服务系统可有效改善空巢老人的负面情绪，有助于积极实现健康老龄化。

　　借助数字技术，探索构建平台促进政府、企业、社会的全方位合作，以最大程度的满足空巢老人的需求，促进养老行业的数字化转型的可能。根据趣头条《2020老年人互联网生活报告》中，老年人相比于年轻人对网络互动鼓励机制更偏爱，结合“时间银行”的互助养老模式有助于养老社区的积极发展，与医院达成合作获取老年人的健康数据促进子女对父母的远程关怀，结合个性化膳食搭配的赋能半岛体育，市场潜力再上一层楼。

　　综合分析目标用户画像的特征与使用场景，用户目标可以概括为：55-80岁希望自己晚年生活有趣、有益、有保障的人群。

　　一个专注于解决养老行业中老人情感孤寂和健康管理的服务APP，通过借助数据库将个人健康档案建立与动态管理有机整合，以云端作为支撑服务的基础，提供健康饮食搭配、远程医疗、远程关怀等基本服务，还辅以社区餐厅积分工作、外卖送餐服务。

　　社区低龄老人可通过为高龄老人提供服务或者在社区餐厅工作获取社区积分，以此在平台兑换其他商品或者服务

　　产品的功能性需求：餐饮推荐功能、外卖点单功能、预约医院上门服务功能、远程守护功能、积分查询和兑换功能

　　二、养老行业数字化转型项目介绍BRD（一）方案背景（均在MRD文档已体现，不重复赘述）

　　一个专注于解决养老行业中老人情感孤寂和健康管理的服务APP，通过借助数据库将个人健康档案建立与动态管理有机整合，以云端作为支撑服务的基础，提供健康饮食搭配、远程医疗、远程关怀等基本服务，还辅以社区餐厅积分工作、外卖送餐服务。

　　内容运营：通过策划与产品内容相关的活动，在UGC社区发起话题等，引导用户产出高质量内容，形成内容矩阵传播的同时要打造规范一致、风格鲜明的素材库，采用H5、表单、海报等多形式传播提升影响力。

　　用户运营：细分用户，采用差异性运营策略。例如授予活动参与度较高、积分较高的用户特殊勋章或用户特权，促进用户持续活跃，同时鼓励用户参与到社区活动的策划中以提高用户留存率。与此同时，注重用户对产品的建议并且及时提供有效的反馈提升用户满意度。

　　社区运营：在养老社区提供多种多样的活动满足不同老人的需求，例如有助于老人放松且发散脑力的棋牌类活动，在社区餐厅举办阶段性线下娱乐活动，为低龄老人帮助高龄老人设置鼓励机制，打发时间的同时获得成就感，促进老人身心愉悦、降低孤独感，改善老人的老年生活状态。

　　广告：在平台用户数积累到一定数量后，可在平台上投放些许老年产品、服务相关广告，收取费用。

　　会员增值服务：为会员提供增强型接入服务。支持平台数据及物联网设备采集数据提供个性化健康生活方案指导，活动优先参与等。

　　开放API：平台上线获得一定用户数后，积累的用户数据可以脱敏后开放给研究机构、咨询机构，收取相应的数据使用费。

　　在大数据产业迅速发展的新常态下，面对日益突出的养老问题，引人智慧养老服务新理念，促进信息技术与养老服务业的深度融合，既是对当前社区养老服务的优化提升，也是对大数据实践应用的有益探索。社区智慧养老服务是老龄产业和大数据产业的有机融合，必须在政府主导、企业有效参与以及全社会的积极配合下，才能有序推动、优势互补，提供更便捷、更优质的养老服务。

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