半岛体育“站在巨人的肩膀上”，意思是就是说如果与成功者同行，成功的几率会大很多。 在当今的养老市场特别流行话题是成功的养老模式，例如成功的荷兰模式、日本模式、台湾模式半岛体育、美国太阳城模式等等，同时也使用与成功的养老模式沾光的专业名词，例如安宁护理（台湾叫法，意思就是临终关怀）、介护（日本叫法半岛体育，意思是采用介入手段的护理）、喘息服务（这是在来自英文的RESPITE，翻译成间隔服务更好）等 。“他山之石可以攻玉”这是国人特别喜欢的一种学习方法，但是，在养老服务中，这个“他山之石”是否可以攻玉或者如何攻玉，这是一个当今面临的问题，要深入理解的这个问题，我们可能先要从一个概念上来理解一下什么是成功的养老模式。

　　一般人理解成功的养老运营模式无非是能够自负盈亏，单从养老运营角度这种理解是没问题。问题是怎么理解成功的概念。

　　国外西方国家，养老服务成熟发展已经有40多年了，这个成熟的发展过程是建立以下的基础上：

　　在西方发达国家，养老模式最为有代表性的是美国和加拿大，美国的是私人养老保障体制的国家，而加拿大是以公营主体、社会养老为辅的养老社会。这两种养老的共同宗旨简而言之：养老体制下，人人均权平等；养老体制担保低收入、无收入以及贫苦老人的基本养老权利。一个简单的社会现象就是，你看不到无家可归的或沿街乞讨的老人。政府补贴、保险支付、个人支付成为了一个社会养老服务的支付体系。战后西方国家的养老服务体系大致是在这样的框架形成的，但是这就是成功的养老体制或模式吗？我相信大部分人有国外生活经验的人不敢简单下定论，一个较为明显的原因是，很多时候这样的体制或模式的效率可能不是很高，但成本很高。另外，老人护理服务固有的问题也经常发生，例如加拿大多伦多一家护理员的护士在五年之内有意用药物使8名入住老人先后死亡；再如，2014年，加拿大阿尔伯特省一家老人护理机构的三名护理人员虐待客户致死等。

　　中国的改革开放几十年最为明显的特点之一就是追求效率，一个字“快”！中国养老服务发展的发动机的点燃时间应该是在2010年以后，短短几年，以养老地产为先导的养老产业快速在中国大地发展起来，现在养老机构、社区养老和居家养老等多种形式的养老服务遍地开花，但目前摆在大家面前的挑战就是：如果使养老服务经营良性运转起来。这也是很多人一直在探索国外成功的养老营运模式的原因。

　　首先，大家应该清楚的是：在目前世界几乎没有我们做想象那种所谓的成功的养老运营模式，那就是人人随时享受专业高效的养老服务，养老服务的提供方，不管政府、非营利组织、民间大都是盈利挣钱的。但是，回看西方国家养老服务的发展和现实，应该说西方的养老服务的模式是比较成熟的。要想达到这种成熟，我国目前的社会与西方国家相比有明显三个短板：

　　从一个养老服务的经营者角度来看，这三个短板可以解释为：客户的支付能力低、没有系统管理和缺乏员工或员工技能差。这三项几乎个个都养老服务经营的命门。但我们只看西方国家养老现实的结果，而忽略人家之前花了几十年打下的良好基础，其结果就像刘姥姥进大观园，今天看荷兰的模式不错、明天觉得日本也不错半岛体育， 有人还说 台湾更符合中国国情。最后纠结的不知哪个是最好的。

　　养老是个社会性的服务，就像我们引以为自高铁一样，他不是一下成为这个样子。追求成功，可以激励我们奋发努力激情地工作；但如果不理解成功的真正意义，我们往往会陷入一种虚幻的浮躁之中。至于中国养老成功的模式是什么，我实在不敢妄言，我只知道目前美国非常著名的养老机构和居家服务机构在中国都开办了业务，几年以来，他们一直在“潜水”，沉默不语。目前中国养老经营模式的发展或探索，不缺模仿者，更不缺“领袖”，我们缺的是有“知识”装备的养老人。知识可以让人从内心提升对养老的认知的高度，包括对服务理念‘品质以及所谓成功等的认知。因此，现在我们对知识的追求应该是超过白送一个所谓成功的模式的渴望。

　　最后，根据自己从事10几年养老工作的感受，对于在养老服务方面的成功，我个人感觉就两个字：承诺。即初心（FIRST LOVE)不改地努力实现给予社会的最大的价值、给予老人全心专业的服务、给予员工最大的提升和自我实现。这些应该可以说是成功吧？