半岛体育一场疫情，让我们这些从事养老事业的专职人员两个多月未能见面。再见面已是春意盎然。 这是一次工作总结会，更是一次经验交流会，根据分工，大家畅所欲言“

　　为老年人或老年家庭就近提供短期、长期，集中照护服务和居家上门服务。这种服务方式规模较小，设置简单，投入较少，辐射周边社区。

　　护老服务，如家庭护老者培训、助餐助浴、健康管理等特色服务，或曰家政拓展服务

　　四、接人待物“六不准”：不准与老人发生经济往来，不准收受家属、老人的馈赠，不准打骂虐待老人，不准拉帮结派，不准擅自离岗、闲岗，不准诋毁机构名誉。

　　五、老人饮食“四原则”：一要软，便于老人咀嚼：二要烂，便于老人消化：三要清淡，便于老人吸收；四要营养合理，便于老人滋补营养。

　　虽然不可能面面俱到，但最起码让老人和家属有挑选余地。就大多数老人和家属而言，基本上这就是老人的最后定居点，决定了之后一般就不会迁移了，除非实在不符合人家心意，所以人家“挑肥拣瘦”也是可以谅解的半岛体育。

　　收编式”。保留被兼并者原有体系，采用“一国两制”运营机制，可以命名为养护中心××养老点（院）。运营正规后协商分成比例。

　　改编式”。出资接收无法经营的原有养老机构人员和设施，对其进行改造，全部人员由我方管理，成为养护中心麾下的一个分支。

　　收容式”。由于管理不善被原先养老机构抛弃或遗留在社会、家庭的老人，进行收容接收。

　　依据附近人们的消费水平和养老意识建设低端、中端或高端点位。如是老旧小区工厂职工工薪阶层老人集中居住区域设中端机构。整体规划合理布局，各街道先设一个点，以该点为中心，以点成网，逐步延展

　　老人像在家的感觉，子女放心省心，既尽了孝心，老人又得到了专业的照护，这样可使老人安心住养，也使子女安心工作

　　服务员面对面护理老人，举手投足都代表着养护中心的形象。因此，选择高素质高技能的护老服务人员非常重要。按一个“点位”住10名老人计算，需要2-3名服务员，其招聘条件：

　　热爱养老事业，思想好，人品好，有上进心，能吃苦，敬业精神强，有职业道德荣誉感，组织纪律、安全意识。当然，有护理经验的夫妻搭档是最好不过的。-8-

　　明确自己的主要目标人群。只有明确了主要目标人群，才可能更有针对性地建设养老服务设施，配备养老服务设备和养老护理人员。所以，我们必须重视老人入住的需求及基本状况

　　比如，老人的基本情况、身体状况、家属子女、收入状况、职业爱好、性格、主要需求，等等。即使老人一时不能入院，也等于为我们的资源库加入了一分子。所以要设计一张细致的老人调查表

　　时下，各种自媒体平台十分便捷灵活，传播速度快，覆盖面广阔，软硬广告宣传一齐上，企业局面很容易打开。

　　一是热心做接待：无论是老人本人还是其家属子女，无论是高档客户还是底层人员，上门问询时都要热心接待，彬彬有礼，话语温和，不能看人下菜蝶。

　　二是耐心做解释：无论老人本人还是其家属子女询问任何问题，无论有关或无关，都要耐心解答，不能有任何拒绝行为或敷衍情绪流露。

　　三是用心做宣传：宣传是提升机构知名度的重要手段，无论是在本院还是公共场所，无论在线上还是线下，都要维护机构的形象，不做有损机构形象事情。

　　四是细心察苗头：对待入住的老人，要时刻关注其的一言一行，发现苗头及时报告和处理。

　　五是精心抓培训：护老工作要求娴熟的技能，从事护理工作的人员必须经过严格细致的培训，不能出现由于护理不到位导致的事故。

　　六是尽心做服务：既然选择了养老事业，就要尽心尽职地去工作，不能三心二意，更不能在其位不谋其政。

　　七是暖心做子女：老人的冷暖住行时刻挂在心上，要像对待自己的父母一样对待入住老人。

　　这样老人就会迫不及待的跟他们邻居分享这里丰富、美好的生活。因为老年人比较相信“口碑宣传”

　　回归最纯真的生活”，即将老人实行班级式的管理，每一位入住的老人在享受基本的护理以外参加班集体中的各种活动。

　　让老人之间相互帮助，体验独乐不如众乐的生活。丰富的业余生活能够让他们身心上得到更大的满足。

　　我们要用治病看疗效的办法采用不同的方式对其进行说服规劝，如用儿女心肠感化他，用过来老人带动他，让亲朋好友说服他，用营造氛围稳住他，用他的行动激励他......一旦老人的情绪稳定，就坚定了长期入住的打算。一般情况下，前三个月的入住老人没有思想反复，那么养老院就必定成为了他的最后一站

　　从老人的角度出发，设身处地的为老人着想，才能从这份枯燥的工作当中总结经验，寻找快乐。

　　还要有责任心，将每一项工作都细致地做好，对老人负责，对家属负责，对公司负责，也是对我们自己负责。

　　了解不同老人的心理和需求，有时还要做一些心理疏导，或思维引导，像哄小孩一样哄着他们，做完之后还要鼓励他们一下，要像对待爹娘一样对待他们。

　　虽然我们说得多，他们说得少，但这样就能保证他们正常的交流和沟通，防止一些老年心理疾病的发生

　　我们面带着微笑，用话语感染老人，让他们每一天都能过得开心舒畅。看到老人们幸福的笑脸，我们自己也会感觉十分有成就感，善待老人，就是善待我们自己

　　从2003年开始从事养老行业，通过十几年的不断创新发展，已成为国内十大养老院品牌，十多年前益年养老选择了养老行业，并开始摸着石头过河，通过不断学习，不断创新，摸索出了一套适合当今养老行业发展的战略，益年养老将品牌做为行业突破口，通过自营加加盟的发展思路，共享资源开发银发产业周边产品，使养老行业利益最大化。旗下有养老咨询服务管理公司和医疗服务管理公司，管理运营的有直营养老院，医养结合，社区养老、旅居养老、机构养老项目等。在政府政策的大力鼓励下，益年养老在养老行业获得了快速发展，至今全国已有运营项目三百多个，并且积累了丰富的养老院管理，老人养护，医养结合落地经验。益年养老一直秉承“乐、爱、善、美”的企业文化，让老人获得“更多爱”的服务理念，“高起点，高技术，高质量，高效率，高效益”的发展思路，得到业界的一致好评，并且获得中国青年网、搜狐网、中国网、腾讯、网易、新浪等一线媒体的争相报道，公司副总经理杨啸先生更是有幸在2010年作为中国养老护理的考评官得到了央视的新闻30分的报道。

　　益年养老全新的合作共赢模式打破了传统的只为收加盟费的方式，依托益年养老院品牌资源，80%以上入住率，专业的管理运营团队，标准化护理管理，养老院仪器设备免费送，以及总部资金入股，与经营者共担风险，合作共赢！打造一荣俱荣，一损俱损的加盟合作新模式。让加盟我们的伙伴从一个养老门外汉成为养老专家，无论是售前还是售后我们都会竭尽所能为我们的伙伴所想。加盟我们的伙伴您可以什么都不懂，我们的服务是从一开始养老市场考察、养老院选址、协助、与政府协商拿到补贴、养老院设计装修图纸、养老院设备仪器对接、养老院专业管理软件应用、护理人员招聘、管理人员招聘以及培训、老人招收入住、市场营销，一直到您的养老院运营起来，我们资金入股、共同经营就是让选择益年的伙伴放心、安心、舒心。只要这样，我们的伙伴才能在养老市场立足淘金，益年养老才会走的更长远。”