半岛体育日前，由上海市养老服务发展中心举办的上海市第二届“金牌养老顾问”推选活动名单揭晓，经过推选、笔试、专家评审等环节，来自

　　为全心全意向辖区老年人提供更好、更专业的养老顾问服务，张萍专门为自己制定了“五心”法则：热心地服务、耐心地倾听、精心地分析、细心地建议、暖心地回访。她和她的老伙伴志愿者团队坚持以人为本，以需求为导向，合理整合辖区养老资源，为老年人提供个性化的养老服务。

　　业精于勤，为进一步提升为老服务水平，张萍积极参加养老顾问相关培训，并将培训心得与老伙伴志愿者团队分享，提升了养老团队的服务质量，使更多居民足不出户就可以咨询养老服务资源、政策和建议，切实解决老年人养老的“疑难杂症”，打通了养老服务供需对接的“最后一公里”。

　　平日里，独居老人生活上常常会出现一些安全隐患半岛体育，其中燃气安全是重中之重。为确保老年人生命财产安全，张萍多次上门为独居老人检查煤气罐，查看燃气灶具接口橡皮管是否完好，烟雾报警器是否安装等等，并为老年人科普安全用气知识，增强辖区独居老人的安全意识，用心守护最美“夕阳红”，牢筑社区养老安全底线。

　　养老顾问的一言一行，都关系到老人生活的方方面面，一句暖心的话语，一个温情的眼神，都对老人们来说很重要。“有问题就找小张”一位家属这么说。她的母亲，刚刚做好腰椎手术，即将出院，可她因工作繁忙白天无法抽出时间照顾老人，老人又不愿离开自己熟悉的环境住进养老机构。为此两人僵持不下，特来向张萍咨询。在与老人及其家属沟通后，针对双方的矛盾点，张萍提出可以为老人申请养老服务。这样一来，使老人“不离家、不离亲、不离开熟悉的环境”就能享受专业化、个性化、便利化的养老服务，真正实现让老人舒心、儿女放心。

　　令张萍印象最深刻的是一位78岁的，老人年轻时在外地工作，退休后回到家乡。因其患有多种慢性疾病，子女也不住在身边，特来此询问是否可以享受养老服务补贴政策。由于老人年事已高，行动有所不便，加上听力减退，张萍对待他时更加仔细、更加耐心。在张萍告知老人申请居家养老服务补贴详细步骤时，老人犯了难，张萍又一遍一遍地讲解流程，直至老人搞懂为止。

　　像这样的老人还有很多，张萍会不厌其烦地询问老人们的详细信息，确认信息无误后将其输入到养老平台。张萍介绍道：“要成为一名合格的养老顾问，还需要从心出发，要学会换位思考，设身处地以老人的角度来思考问题，想老人所想，急老人所急。”

　　作为养老顾问，张萍始终把这些老人当成自己的家人来看待，经常利用空余时间看望辖区内的高龄老人，逐渐成为老年朋友的“百事通”。