半岛体育近些年来，为推进国家养老服务体系建设，全国各省市都在大力推动居家养老服务体系进程。从2016年起，北京就开始推行“社区养老服务驿站”，为社区居家老人提供特色居家养老服务项目。
近期，北京市相关部门根据“12345热线接诉即办的涉老诉求”再次提出计划在今年内发展1000家养老助餐点的计划。全市所有的养老服务驿站，将全面开展助餐服务，扩大养老助餐服务供给，持续完善养老助餐服务体系。
养老助餐是居家养老服务的一个子环节。居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。
而居家养老智慧服务平台能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。
今天重点介绍下我们已推出多年的居家养老智慧服务平台解决方案。其中包括呼叫中心、移动终端应用、互联网接入的综合应用功能。
该方案采用先进的软交换技术，创建 “系统+服务+老人+终端”的养老智慧服务模式，投入成本少，部署安装快捷，同时也支持分布式部署，可灵活涵盖市、区、街道、居委会、满足设置分支机构的需要。并且为配合多个角色设置了手机应用，功能全面，操作简单便捷，更符合用户操作习惯。
以“社区、物业半岛体育、政府及企事业单位为依托，信息化平台为支撑，服务机构为网点，致力于为居家养老服务对象提供精准服务，满足不同养老人群的个性化需求，不断提升老人的幸福感。
老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会显示弹屏信息，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是商品订购，亦或是紧急救助类工单，同时根据不同等级需求智能派单。
系统为配合不同角色设置了多个手机端应用，如社区管家、志愿者、服务商、医生、护工、亲属等色应用，功能更加全面，操作更加简单便捷，更符合用户的使用习惯。
包括新增老人信息，批量导入信息、兴趣爱好、健康档案及评估、日常活动记录、服务工单记录、安全及护理监护、亲属信息等；为各应用系统提供实时的、完整的、一致的、权威的客户信息。
政府通过政府监管系统，可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；并生成详细统计报表，可清楚掌握项目具体情况，为管理者提供强有力的决策依据。
包括电话/短信/微信关怀、走访事务、节日祝福、用药提醒、天气提醒等服务。实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互；对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，紧紧围绕养老需求，以增加与老人之前的服务粘性，为老人提供更多的精神慰藉。
蓝点软件自成立之初即专注于为政府、企事业单位提供基于电话通信的软件应用提供完整的服务和解决方案。截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。并且具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点。
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